En cuanto tu pedido sale de nuestro almacén te enviamos un correo con el número de guía y el enlace de seguimiento.
Cómo rastrear tu paquete
- Busca en tu correo el mensaje con el asunto «Tu pedido va en camino». Revisa también la carpeta de spam o promociones.
- Copia el número de guía que aparece en ese correo.
- Pégalo en el rastreador de la paquetería o en 17TRACK, que reconoce automáticamente la mensajería.
Todavía no tengo número de guía
Preparamos los pedidos en 1-2 días hábiles. Si han pasado más de 3 días hábiles desde tu compra y no has recibido el correo, escríbenos a soporte@tryessencia.com con tu número de pedido.
El rastreo no se actualiza
Es normal que el estado tarde 24-48 horas en actualizarse tras el primer registro. Si pasan más de 5 días hábiles sin movimiento, escríbenos y lo revisamos contigo.