Rastrear mi pedido
En cuanto tu pedido sale de nuestro almacén te enviamos un correo con el número de guía y el enlace de seguimiento.
Cómo rastrear tu paquete
- Busca en tu correo el mensaje con el asunto «Tu pedido va en camino». Revisa también la carpeta de spam o promociones.
- Copia el número de guía que aparece en ese correo.
- Pégalo en el rastreador de la paquetería o en 17TRACK, que reconoce automáticamente la mensajería.
Todavía no tengo número de guía
Te lo enviamos por correo en cuanto tu pedido sale del almacén. Si no lo has recibido y quieres saber cómo va, escríbenos desde la página de Contacto con tu número de pedido y te lo decimos.
El rastreo no se actualiza
Es normal que el estado tarde un poco en moverse tras el primer registro. Si ves que se queda parado, escríbenos y lo revisamos contigo.