Garantía de satisfacción de 60 días. Si el producto no funciona para ti, puedes solicitar la devolución dentro de los 60 días naturales siguientes a la fecha de entrega, incluso si ya abriste el frasco.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a soporte@tryessencia.com indicando tu nombre completo y número de pedido.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.
- Envía el producto a la dirección que te indiquemos.
- Al recibirlo, procesamos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles al mismo método de pago que utilizaste.
Costes de la devolución
El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado, incompleto o equivocado. En esos casos lo cubrimos nosotros.
Producto dañado o incorrecto
Escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la entrega con fotos del paquete y del producto. Te enviamos un reemplazo sin coste o te reembolsamos el importe completo, como prefieras.
Cancelación de un pedido
Puedes cancelar sin coste mientras el pedido no haya salido de nuestro almacén. Escríbenos cuanto antes.
Reembolsos
El reembolso se emite al método de pago original. Según tu banco, puede tardar unos días adicionales en reflejarse en tu cuenta.
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