Zona de entrega
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Plazos
- Preparación del pedido: 1-2 días hábiles.
- Entrega: 3-6 días hábiles adicionales.
Los plazos son estimados y pueden ampliarse en temporadas de alta demanda, días festivos o en zonas de difícil acceso.
Coste
El envío es gratuito en todos los pedidos.
Seguimiento
Cuando tu pedido sale del almacén recibes un correo con el número de guía. Puedes consultarlo también en nuestra página de rastreo de pedidos.
Dirección incorrecta o entrega fallida
Revisa que tu dirección, código postal y teléfono sean correctos antes de confirmar la compra. Si el paquete se devuelve por una dirección incorrecta o por ausencia reiterada, podemos reenviarlo asumiendo tú el coste del segundo envío, o reembolsarte el importe descontando los gastos de logística.
Paquete perdido o retrasado
Si el rastreo no se actualiza durante más de 5 días hábiles, escríbenos a soporte@tryessencia.com y abrimos una incidencia con la paquetería.